Nous sommes ravi de notre exprience chez ixina et recommandons avec grand plaisir hakim notre conseiller qui est au top...
J'ai t reu par hakim, trs sympathique et pleins de bons conseils. Merci lui pour sa gentillesse.
ABUS DE CONFIANCE - INDUCTION IxinaComme il est crit prcdemment tous se passe bien jusqu' la signature ! Sauf que nous le problme c'est qu'on a fait confiance notre vendeur Hakim B. Il a lourdement insist pour que nous achetions la plaque induction IXINA, grosse erreur ! Une plaque 3 feux avec un norme foyer principale, qui est cens fonctionner avec des casseroles moyennes et des grandes casseroles + une flex zone ct. OK c'est pas mal on l'a prends.Une fois la plaque pose, le foyer principale ne dtecte pas nos casseroles. Juste avant nol, c'est plutt rageant. On appelle notre cher conseiller, qui prends rdv avec un technicien "ne vous inquitez pas, la plaque sera changer avant nol"Le technicien vient le 31/12, "je ne peux pas changer la plaque, votre magasin n'a pas fait de rapport d'incident, donc je n'ai rien en stock, je suis l pour constater le dfaut" (procdure qui aurait d tre mise en place et qui a t confirm par le service client Ixina France) ok pas de foyer principal pour le jour de l'an non plus... On rappelle, mais bien sr Hakim B est partis en vacances alors qu'il nous avait assur qu'il serait l pour suivre le dossier. Bref, on arrive reprogrammer avec le technicien une intervention le 08/01/18.Le technicien vient REPARER la plaque dfaillante depuis le premier jour et non la REMPLACER comme promis par le vendeur. Et la bonne surprise, le feux principal ne fonctionne qu'avec de trs grandes casseroles ! Car il n'est pas quip d'un double foyer. Ah bon ? ben merci Hakim pour ne pas avoir donner les bonnes informations et nous avoir dis que les casseroles moyennes fonctionneraient.C'est carrment de l'abus de confiance car je rappelle qu'on ne voulait pas acheter cette plaque car justement marque IXINA. Mais comme nous as rpondu le magasin "payer c'est payer, maintenant c'est trop tard", voil comment on est remerci en faisant confiance....Et ne parlons de l'usine car les trous prvus pour les meubles ne sont pas fait correctement. Mme notre poseur a t surpris, il n'a pas russi placer les portes de placards totalement droite, ni les poignets.En bref, IXINA peut-tre mais IXINA Saint-Marcl-Ls-Valence, PLUS JAMAIS !!!!
Je suis pass recmment devant la boutique et que de mauvais souvenirs...Je me suis fait escroqu comme jamais. 750 de pay et pour RIEN, NADA..Trs bon accueil jusqu signature et aprs a considr comme des moins que rien. Chque dacompte encaiss la mauvaise date, mpris de la direction, aucune conformit des documents, mensonges, publicit trompeuses... bref je nai pas pris le temps de porter plainte mais jaurai du. En tout cas, il faudrai au minimum que je prvienne la DIRRECTE de leurs arnaques.. jespere Que dautres ne se laisseront pas faire. Pour ma part, jai dconseill plusieurs amis qui avaient fait des devis. Il parat quixina Montelimar est mieux mais perso lenseigne cest fini pour moi.Je dconseille. Jai finalement pris ma cuisine chez IKEA et franchement ravi de la qualit..
Les produits et les conseils sont bien mais aprs c'est la cata !!!Pose de la cuisine fin mai il manque une crdence a peut arriver, mauvaise mesure sur une autre crdence on se retrouve avec 5 cm d'ancien carrelage. Mais on doit tre un peu bte,car on commande un nouveau meuble en plus (nous n'avions pas pens qu'il pouvait manquer, a vient de nous). Hier pose du nouveau meuble, mais surtout pose de la crdence manquante et d'un liseret pour compenser les 5cm et l surprise,il manque le champ de la crdence du dbut et pas de fond pour le nouveau meuble, la blague,on nous dit en magasin pas avant dbut septembre et sans amabilit. Trs dus, nous aurions mieux fait de commander ailleurs.
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